LIBROS PROFESIONALES

LA PUBLICACIÓN del libro Geografía del Turismo en República Do­minicana, es un acontecimiento notable para la Geografía de nuestro país por sus aportes al conocimiento académico; pero también es un hecho significativo por su contribución al estudio del turismo. Este libro llenará el vacío existente sobre estos temas, al tiempo que permi­tirá a estudiantes y profesores, contar con una importante herramienta para los estudios geográficos y turísticos. La Geografía del Turismo es una de las ramas de la Geografía Económica que más se ha desarrollado en las últimas décadas, debido en gran medida al auge del fenómeno turístico en casi todos los países del mundo. Esta disciplina ha aportado significativos resultados, ayu­dando a resolver los diferentes problemas y retos que plantea la activi­dad turística, como son la minimización de los impactos que origina en el medio ambiente y el complejo ordenamiento de los territorios turís­ticos, en donde hay que satisfacer las necesidades de los turistas, pero también dar oportunidades a sus pobladores y mejorar su calidad de vida, promoviendo el desarrollo humano en su sentido más amplio. La concepción geográfica plasmada en este libro se puede com­probar por el manejo adecuado y con rigor científico de los principales conceptos geográficos, según se aprecia a todo lo largo de la obra. El libro se estructura en doce unidades que abarcan todos los aspectos geográficos del territorio dominicano. El contenido se ha distribuido de una forma muy didáctica, comenzando con aspectos básicos como la ubicación geográfica del país en el mundo y los conceptos fundamentales de la Geografía del Turismo.

¿Quién es realmente George Soros? Los colaboradores de este libro han intentado contar su historia, aunque ningún relato de su vida puede capturar su carácter extraordinario y multifacético. Peter L. W. Osnos ha reunido un interesante conjunto de autores de una variedad de perspectivas diferentes: intelectuales públicos (Eva Hoffman, Michael Ignatieff), periodistas (Sebastian Mallaby, Orville Schell), académicos. (Leon Botstein, Ivan Krastev) y líderes de organizaciones sin finalidad de lucro (Gara LaMarche, Darren Walker), para dibujar una imagen completa del hombre más allá de las representaciones de los medios. Este libro recoge las experiencias, motivaciones, la visión y las pasiones de la vida de George Soros y cómo utiliza su riqueza. Soros busca consejo, asesoramiento e información de otras personas; pero las decisiones finales han sido y seguirán siendo suyas. Algunos han trabajado estrechamente con Soros, mientras que otros han luchado con problemas y dilemas similares a los suyos con sus propios esfuerzos. La experiencia colectiva arroja una nueva luz sobre las actividades y pasiones de Soros y la motivación para ellas y sus resultados. El objetivo de escribirlo es ofrecer a los lectores la mejor representación de la vida de George Soros. A través de la recopilación de los diversos puntos de vista emerge un retrato vívido y convincente del impacto único y trascendental de este hombre extraordinario.

Este libro, publicado originalmente en España, es un manual que desarrolla contenidos sobre la gestión de la atención al cliente o consumidor, en el marco de las relaciones con clientes, consumidores o usuarios. Se relaciona con competencias generales sobre la ejecución de acciones del servicio de atención al cliente en el contexto empresarial. El libro tiene tres unidades de aprendizaje: Procesos de atención al cliente/consumidor, Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente y Aspectos legales en relación con la atención al cliente, cada una con una introducción general y ejercicios de repaso y autoevaluación. Al final del libro se encuentran los resultados de los ejercicios de las tres unidades de aprendizaje. Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional.

Las mejores prácticas en la cadena de abastecimiento Vivimos en un mundo globalizado en el que la tecnología digitalizada ha tomado un papel protagonista y las empresas han tenido que adaptarse a los cambios logísticos que esto ha conllevado. Hoy en día ya no basta con tener un producto innovador a un precio competitivo; hay que saber gestionar la cadena de abastecimiento para que el producto llegue con la calidad óptima, al lugar indicado y en el tiempo justo. Con el fin de ayudar a cumplir estos objetivos, esta obra reúne las mejores prácticas en las distintas etapas de la cadena de suministro. En ella se trata desde los procesos de abastecimiento y distribución hasta la gestión del almacenamiento y el servicio al cliente, todo ello con apoyo de material visual, estadísticas y ejemplos reales. Además de describir el campo de la logística a través de sus macroprocesos, costes, indicadores y proyecciones, esta edición incluye también las tendencias en logística digital, verde e inversa, así como el creciente papel de las tecnologías de la información. Esta obra es un texto de consulta dirigido a responsables de la administración de empresas y, especialmente, de la gestión logística, así como a quienes han de capacitarse en el área de logística, para su desempeño profesional o especializándose mediante estudios técnicos y universitarios.

La ansiedad es el trastorno mental más común en el mundo. Pero la rumiación, la preocupación y la catastrofización no tienen por qué frenarte en el trabajo. Al entender cómo funciona la ansiedad, puedes gestionar mejor estos sentimientos. Este libro te ayudará a distinguir entre el estrés y la ansiedad, utilizar la autocompasión y la atención plena para combatir los síntomas, encontrar el apoyo necesario y avanzar con mayor comodidad y confianza en tu trabajo. Este volumen incluye el trabajo de: Alice Boyes Judson Brewer Rasmus Hougaard Jacqueline Carter La serie de Inteligencia Emocional de HBR presenta una lectura inteligente y esencial sobre el lado humano de la vida profesional, extraída de las páginas de Harvard Business Review. Cada libro de la serie ofrece investigaciones comprobadas que muestran cómo nuestras emociones afectan nuestras vidas laborales, consejos prácticos para gestionar personas y situaciones difíciles, y ensayos inspiradores sobre lo que implica cuidar nuestro bienestar emocional en el trabajo. Estos libros, edificantes y prácticos, describen las habilidades sociales que son esenciales para que los profesionales ambiciosos dominen.