LIBROS PROFESIONALES

La experiencia de cliente, tal y como la hemos practicado durante años, es un enfoque agotado. Tras décadas de obsesión con métricas, encuestas y customer journeys, demasiadas organizaciones siguen sin lograr lo esencial: crear experiencias que importen y construir relaciones sólidas y significativas con clientes y empleados. Lo más preocupante es que continúan invirtiendo tiempo, dinero y recursos en enfoques que optimizan procesos… pero no generan valor real ni sostenible. En HUMANX: El fin de la CX, Bill Price y David Arconada, dos expertos globales en Customer Experience, lanzan una reflexión tan incómoda como necesaria: la CX no ha fracasado por falta de herramientas o tecnología, sino por haberse alejado de su esencia humana. Y sostienen una idea provocadora y poderosa: la irrupción de tecnologías como la inteligencia artificial no es una amenaza para la experiencia, sino la mayor oportunidad para devolver la humanidad al centro de la estrategia empresarial. Para lograrlo, no basta con optimizar la CX existente.

¿Qué significa realmente tener una identidad? ¿Hasta dónde llega lo que creemos ser y qué papel desempeña nuestro ADN en esa construcción? En Identidad Carles Lalueza-Fox aborda una de las cuestiones más complejas y actuales de nuestro tiempo desde una perspectiva científica rigurosa y profundamente humanista. A partir de los avances más recientes en genómica y paleogenética, el autor explora cómo la información genética ilumina distintos niveles de la identidad humana: la individual, la familiar, la colectiva y, en última instancia, la de la propia especie. A lo largo del libro, desmonta ideas muy extendidas sobre la raza, la pureza genética o la existencia de identidades biológicas cerradas, y muestra hasta qué punto nuestras identidades son el resultado de mezclas continuas, migraciones históricas y vínculos invisibles que nos conectan con millones de personas del pasado y del presente. Con ejemplos que van desde los reyes europeos hasta los genomas antiguos, desde los test de ADN comerciales hasta los debates contemporáneos sobre género, pertenencia y nacionalismo, Identidad ofrece una reflexión imprescindible sobre los límites y las posibilidades de la genética para explicar quiénes somos, y sobre los riesgos de utilizarla de forma simplista o ideológica.

“Cool” se ha convertido en un término universal para comunicar aceptación y aprobación; se trata de una ACTITUD ante los otros que nos trae muchísimos beneficios en la vida. Con un ácido sentido del humor e impactantes testimoniales, el Consultor en Imagen Pública y asesor de artistas, deportistas y políticos, Alvaro Gordoa, te llevará por un recorrido lleno de tips para lograr ser bien percibido en tu círculo social, familiar y profesional. Pensado originalmente como un libro para jóvenes, Imagen cool sorprendió al convertirse en bestseller entre los adultos, confirmando que todos somos “adolescentes” en el fascinante mundo de la imagen pública.

Cómo lograr la estabilidad que te permita afrontar todos tus retos. El camino a la libertad financiera. Ser imbatible es una cuestión de dinero. Saber que, pase lo que pase en la economía, la bolsa o el mercado inmobiliario, tú vas a seguir teniendo seguridad financiera, podrás atender tus necesidades y las de tu familia, y sentirás el placer, la tranquilidad y la felicidad que eso conlleva. Pero también es algo más. Es sentirse seguro en mitad de una tormenta. Es no dejar que el miedo se apodere de ti. ¿Significa eso que no tienes malos momentos o que nunca te vienes abajo? No. Significa que si caes, te pones de pie enseguida. Que si algo te preocupa, lo hace durante poco tiempo. Que eres libre para ser un líder que toma decisiones y se aprovecha de la confusión mientras los demás, asustados, se limitan a hablar en lugar de actuar. Imbatible es un manual para alcanzar ese deseable estado mental. Un viaje para transformar tu vida financiera y acelerar tu camino hacia una estabilidad que es sinónimo de libertad. No importa cuánto ganas, en qué trabajas o dónde empezaste. Este libro te da las herramientas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos financieros con una rapidez que no creías posible.

Todos aspiramos a ser financieramente exitosos. A disfrutar de más tiempo libre, a tener mayores ingresos y, en definitiva, a no depender de un trabajo para vivir. Sin embargo, nuestra educación en el campo económico siempre ha sido escasa y en gran parte equivocada. A la mayoría nos faltan los conocimientos y recursos para poder conseguir la libertad que tanto ansiamos. Hasta ahora. Gregorio Hernández, uno de los grandes divulgadores financieros de nuestro país, nos presenta en este libro su método de forma condensada, con todo lo esencial que necesitas para empezar hoy mismo tu camino hacia la independencia financiera, y nos enseña todo lo que jamás nos contaron sobre nuestras finanzas personales. De este modo, y mediante ejemplos sencillos y casos prácticos pensados para ahorrarnos mucho tiempo, nos ofrece las claves para dejar de ser esclavos del dinero y empezar a sacarle todo su potencial.