LIDERAZGO Y SUPERACIÓN PROFESIONAL

En nuestra vida cotidiana, preferimos la comodidad de la convicción a la incomodidad de la duda y preferimos escuchar las opiniones que nos hacen sentir bien a las ideas que nos obligan a reflexionar. Vemos el desacuerdo como una amenaza personal, en lugar de una oportunidad para aprender, y nos rodeamos de gente con la que estamos de acuerdo, cuando deberíamos acercarnos a quienes ponen en duda nuestras certezas. Pensamos como predicadores que defienden creencias sagradas o como políticos en campaña que buscan la aprobación de los demás, pero no como científicos en busca de la verdad. Este libro trata del valor de reconsiderar las cosas.Muchas veces, consideramos que la inteligencia es la capacidad de pensar y aprender. Pero en un mundo tan cambiante como el actual hay habilidades cognitivas más importantes: la capacidad de repensar y de desaprender. Porque la inteligencia no es la solución. Y tal vez sea una maldición: es posible que quienes son buenos pensando sean malos repensando; que cuanto más brillantes seamos, más ciegos estemos ante nuestras limitaciones. El psicólogo Adam Grant es un experto en abrir las mentes de los demás. Su consejo: habla como si tuvieras razón y escucha como si estuvieras equivocado. Este libro explica cómo.

La autoridad formal conlleva implícita el poder. Pero muy poca gente es consciente de que también existe un poder informal, que no está vinculado a ningún cargo o jerarquía, pero capaz de ejercer un gran impacto. ¿Cómo puedes usar tu poder para que tenga mayor influencia? Este libro explica cómo el poder incide en nuestras emociones, en nuestro comportamiento y en el modo en que interactuamos con los demás. Aprenderás a ser consciente de ti mismo para mantener tu poder bajo control, relacionarte con las personas adecuadas para generar más valor y reaccionar ante los abusos de poder, de manera que puedas lograr que tu legado sea profundo y duradero.

Recientemente, Forbes dijo de Por qué los clientes nos dejan: “¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!”. Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a “personas reales”, hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir “no” con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan! Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cómo recuperarla. En Por qué los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado.

Aprovecha el poder de una mentalidad de crecimiento. Cultivar una actitud positiva puede ayudarte a ti y a tu equipo a aprovechar fortalezas, ver oportunidades en lugar de problemas e incluso sentirte más comprometido con las tareas rutinarias. Este libro ofrece ideas sobre cómo crear un entorno en el que todos puedan prosperar y crecer.

La persuasión es una habilidad imprescindible en cualquier actividad profesional a todos los niveles en organizaciones y empresas. Pero, ¿cuáles son las mejores técnicas de persuasión?, ¿qué elementos de la comunicación permiten conquistar al público?, ¿cuáles son los momentos fundamentales en una argumentación? y ¿qué diferencia a un comunicador eficaz de un auténtico persuasor? Con el rigor científico y la capacidad de divulgación que le caracterizan, Robert Cialdini explica en este libro cómo capitalizar el tiempo previo a la transmisión de un mensaje importante. Ese instante puede hacer que el público se muestre más receptivo y, de este modo, la persuasión óptima solo se obtiene con una óptima «pre-suasión».

Los algoritmos y las aplicaciones analizan los datos y te dicen cómo superar el tráfico, que libros comprar, que música escuchar e incluso con quien salir —a menudo con grandes resultados. Pero, ¿que haces cuando te enfrentas a las grandes decisiones de la vida, los "problemas salvajes" de con quien casarte, si tener hijos, dónde mudarte, cómo forjar una vida bien vivida,… que no se pueden resolver con medidas o cálculos?