NEGOCIO

La experiencia de cliente, tal y como la hemos practicado durante años, es un enfoque agotado. Tras décadas de obsesión con métricas, encuestas y customer journeys, demasiadas organizaciones siguen sin lograr lo esencial: crear experiencias que importen y construir relaciones sólidas y significativas con clientes y empleados. Lo más preocupante es que continúan invirtiendo tiempo, dinero y recursos en enfoques que optimizan procesos… pero no generan valor real ni sostenible. En HUMANX: El fin de la CX, Bill Price y David Arconada, dos expertos globales en Customer Experience, lanzan una reflexión tan incómoda como necesaria: la CX no ha fracasado por falta de herramientas o tecnología, sino por haberse alejado de su esencia humana. Y sostienen una idea provocadora y poderosa: la irrupción de tecnologías como la inteligencia artificial no es una amenaza para la experiencia, sino la mayor oportunidad para devolver la humanidad al centro de la estrategia empresarial. Para lograrlo, no basta con optimizar la CX existente.

Cómo lograr la estabilidad que te permita afrontar todos tus retos. El camino a la libertad financiera. Ser imbatible es una cuestión de dinero. Saber que, pase lo que pase en la economía, la bolsa o el mercado inmobiliario, tú vas a seguir teniendo seguridad financiera, podrás atender tus necesidades y las de tu familia, y sentirás el placer, la tranquilidad y la felicidad que eso conlleva. Pero también es algo más. Es sentirse seguro en mitad de una tormenta. Es no dejar que el miedo se apodere de ti. ¿Significa eso que no tienes malos momentos o que nunca te vienes abajo? No. Significa que si caes, te pones de pie enseguida. Que si algo te preocupa, lo hace durante poco tiempo. Que eres libre para ser un líder que toma decisiones y se aprovecha de la confusión mientras los demás, asustados, se limitan a hablar en lugar de actuar. Imbatible es un manual para alcanzar ese deseable estado mental. Un viaje para transformar tu vida financiera y acelerar tu camino hacia una estabilidad que es sinónimo de libertad. No importa cuánto ganas, en qué trabajas o dónde empezaste. Este libro te da las herramientas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos financieros con una rapidez que no creías posible.

Con un enfoque claro y accesible, Terry Smith descomplica en Invertir para crecer el mundo de las inversiones. Este libro reúne sus mejores ensayos y cartas, donde revela cómo identificar empresas excepcionales que generan valor sostenible a largo plazo. Con rigor analítico y su característico ingenio, Smith ofrece reglas prácticas para evitar errores comunes y construir un portfolio sólido. Una guía esencial para quienes buscan invertir de manera inteligente y obtener resultados duraderos en un mercado cambiante.

El emprendimiento es una disciplina, donde el individuo puede aprender a emprender, y ser un empresario exitoso. Hoy miles de personas aspiran ser emprendedores y comienzan así, pero desafortunadamente muy pocos concluyen, no todas las personas manejan un perfil emprendedor y a su vez, no todas las personas saben o han descubierto su potencial. ¡solo los atrevidos que sí se arriesgan a poner manos a la obra, trabajan con confianza, empeño y enfoque! El libro “K-Dice un Emprendedor en 30 Segundos” les proporciona a los lectores, una visión y lenguaje general con retos asociados en su definición. Este nos sumerge en un universo de cultura, valores y principios indispensables para iniciar en el camino hacia el éxito.