LIDERAZGO Y SUPERACIÓN PROFESIONAL

A muchos nos aterra expresar nuestras ideas ante los demás. Los expertos en oratoria recomiendan centrarnos en la comunicación planificada, como presentaciones con diapositivas o pláticas formales; sin embargo, la mayor parte de nuestra comunicación profesional y personal ocurre en situaciones inesperadas para las que no estamos preparados. Piensa rápido, habla mejor nos ofrece herramientas para ayudar hasta a los más inseguros a improvisar con éxito y estrategias basadas en la ciencia para manejar la ansiedad, responder al estado de ánimo de la audiencia y hacer que el contenido sea conciso, relevante, convincente y memorable. A partir de la experiencia con sus clientes y estudiantes, Matt Abrahams, profesor de Stanford y coach experto en comunicación, revela las mejores técnicas para conducir las sesiones de preguntas y respuestas, brillar en las entrevistas de trabajo, mantener una conversación casual, persuadir a los demás y manejar otros tipos de discurso improvisado. ¡Aprende a sortear cualquier situación sacando lo mejor de ti!

En nuestra vida cotidiana, preferimos la comodidad de la convicción a la incomodidad de la duda y preferimos escuchar las opiniones que nos hacen sentir bien a las ideas que nos obligan a reflexionar. Vemos el desacuerdo como una amenaza personal, en lugar de una oportunidad para aprender, y nos rodeamos de gente con la que estamos de acuerdo, cuando deberíamos acercarnos a quienes ponen en duda nuestras certezas. Pensamos como predicadores que defienden creencias sagradas o como políticos en campaña que buscan la aprobación de los demás, pero no como científicos en busca de la verdad. Este libro trata del valor de reconsiderar las cosas.Muchas veces, consideramos que la inteligencia es la capacidad de pensar y aprender. Pero en un mundo tan cambiante como el actual hay habilidades cognitivas más importantes: la capacidad de repensar y de desaprender. Porque la inteligencia no es la solución. Y tal vez sea una maldición: es posible que quienes son buenos pensando sean malos repensando; que cuanto más brillantes seamos, más ciegos estemos ante nuestras limitaciones. El psicólogo Adam Grant es un experto en abrir las mentes de los demás. Su consejo: habla como si tuvieras razón y escucha como si estuvieras equivocado. Este libro explica cómo.

Recientemente, Forbes dijo de Por qué los clientes nos dejan: “¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!”. Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a “personas reales”, hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir “no” con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan! Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cómo recuperarla. En Por qué los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado.

Los algoritmos y las aplicaciones analizan los datos y te dicen cómo superar el tráfico, que libros comprar, que música escuchar e incluso con quien salir —a menudo con grandes resultados. Pero, ¿que haces cuando te enfrentas a las grandes decisiones de la vida, los "problemas salvajes" de con quien casarte, si tener hijos, dónde mudarte, cómo forjar una vida bien vivida,… que no se pueden resolver con medidas o cálculos?

¿A menudo las personas narcisistas te hacen sentir miserable? ¿Estás agotado por sus constantes demandas de atención, su necesidad de control, su convicción de que siempre tienen razón (incluso cuando no la tienen) y su obstinación en hacer lo que quieren (independientemente de las consecuencias)? Ya sea en pareja, trabajo o familia, todos lidiamos diariamente con algún narcisista, y, en su nuevo libro, Thomas Erikson nos revela cómo manejarlos sin morir en el intento. Para ello es imprescindible conocer cuáles son sus motivaciones, sus estrategias de manipulación y su impacto en nuestra salud emocional.

Tener un sitio en la mesa no significa que nuestra opinión sea bien recibida. Saber que algo no está bien no significa que sea fácil decirlo en voz alta. Pero el silencio, deliberado o no, tiene profundas consecuencias en el trabajo y en la vida: bloquea el talento, distorsiona las decisiones y provoca que los equipos y las personas fracasen. ¿Y si pudiéramos desaprender las formas en que nos silenciamos a aprendiéramos a utilizar nuestra voz?